Bakom medlemspriset: Singular Societys grundare om affären som måste hålla

Det började med en fråga från en läsare. Efter AKTRIS första artikel om Singular Society ville hon veta mer om ekonomin bakom medlemskapet. Hur fungerar egentligen ett företag som vill flytta en del av affären från påslaget på varan till en återkommande avgift?

Vi skickade frågorna vidare. I svar till AKTRIS beskriver grundaren och vd:n Erik Zetterberg en modell som också ska påverka marknadsföringen, produktutvecklingen och relationen till kunden. Och ett koncept som under resans gång blivit mer beroende av fysiska butiker än vad som först var tänkt.

Medlemmen ska förändra affären

Erik Zetterberg beskriver tre utmaningar som Singular Society ville ta sig an: att ge kunden mer för pengarna, minska beroendet av köpt digital marknadsföring och förbättra planeringen av efterfrågan. Till det kommer ambitionen att göra produkter som håller längre och minska överproduktion.

Det är företagets mål med modellen. Svaren innehåller inga mätetal som visar hur mycket marknadsföringskostnaderna eller överproduktionen faktiskt har minskat.

Men resonemanget förklarar varför medlemskapet är mer än en rabattmekanism. För bolaget är ambitionen att bygga en relation som fortsätter mellan köpen. En kund som redan känner till sortimentet kan vara lättare att förstå än en anonym besökare som måste vinnas på nytt.

Den sista slutsatsen är vår ekonomiska tolkning av modellen. Hur stor effekten är hos Singular Society går inte att räkna ut från svaren.

Vad ligger egentligen i medlemspriset?

En central fråga är vad kunden betalar för genom varan, och vad avgiften ska bära. Erik uppger att produktpriset omfattar utveckling, tillverkning, transport, hantering och distribution, liksom paketering, transaktionsavgifter, skatter och moms.

Övriga omkostnader för verksamheten täcks av medlemsavgiften.

Så beskriver Erik Zetterberg fördelningen i sitt mejlsvar. Det innebär att medlemspriset enligt bolagets modell omfattar betydligt mer än kostnaden hos fabriken.

Utvecklingsarbetet måste också fördelas. Erik tar upp prover, tester samt arbetstid för design och mönsterkonstruktion som exempel på sådant som kan göra kalkylen komplex. Företaget säger sig ha en process för att låta kostnaderna återspeglas på produktnivå.

Vi bad om en konkret produktkalkyl. Svaret hänvisar till transparensinformationen på produktsidorna, men innehåller ingen uppdelning i kronor för en namngiven vara. Vi kan därför återge hur bolaget beskriver prissättningen, men inte kontrollräkna den utifrån intervjun.

Ett lägre pris kräver också rätt volym

När fler medlemmar ger effektivare tillverkning, transporter och hantering kan det enligt Erik skapa möjlighet att sänka priset på vissa produkter. Han beskriver samtidigt ett bredare och mer relevant sortiment som en prioritering.

Det är alltså inget löfte om att varje kostnadsminskning automatiskt ska slå igenom på varje prislapp. Svaren ger inte heller någon bestämd tidpunkt eller regel för sådana justeringar.

Volymen påverkar dessutom vilka produkter som alls blir till. Erik skriver att bolaget ibland avstår från idéer eftersom vissa kategorier kräver större volymer för att kunna tillverkas effektivt och erbjuda det värde man eftersträvar. Något specifikt exempel på en bortvald produkt lämnas inte.

Här finns en konkret företagsekonomisk poäng: en idé kan vara attraktiv och ändå svår att genomföra till det pris företaget vill erbjuda. Ett medlemskap tar inte bort den avvägningen.

Butiken blev viktigare än planen

Intervjuns tydligaste berättelse om hur verksamheten har förändrats handlar om de fysiska mötesplatserna.

Ursprungligen var planen att Singular Society i första hand skulle vara ett online-koncept men vi har lärt oss att dom fysiska butikerna är otroligt viktiga för oss.

Erik lyfter möjligheten att upptäcka märket, känna på produkterna, få service och bygga relationer. Han återkommer också till butikernas betydelse för att attrahera och behålla medlemmar.

Det gör butiken till mer än en plats där en vara lämnas över. I hans beskrivning hjälper den kunden att förstå vad medlemskapet ger tillgång till. Samtidigt har den kostnader som måste bäras av verksamheten. Bolaget lämnar inga butikskalkyler, så intervjun visar inte om eller när en viss butik betalar sig.

Även ett tidlöst sortiment måste säljas

För inköpsplaneringen använder Singular Society enligt Erik försäljningsinformation, förslag via hemsidan, samtal i butikerna och medlemsenkäter ett par gånger om året.

När en vara säljer långsammare än väntat beskriver han basvarornas längre relevans som en fördel. Svag efterfrågan kan samtidigt leda till att ingen ny order läggs. Utgående varor och kvarvarande exemplar i enstaka storlekar kan hamna i bolagets archive-avdelning till ett lägre pris.

Det är en viktig nyans. Även den här modellen behöver hantera att efterfrågan inte alltid blir som planerat. Återkoppling från medlemmarna ger underlag för beslut, men är inte samma sak som en garanti för försäljning.

Kundens kalkyl är fortfarande personlig

Erik säger att de flesta nya medlemmar sparar in årsavgiften redan på sin första order. Bolaget redovisar inget underlag för det påståendet i svaren. Det framgår inte heller exakt vilket jämförelsealternativ som används.

Samtidigt pekar han på en situation där gästköp kan vara rimligt: den som bara vill prova en billigare produkt, exempelvis en handtvål, kan handla utan medlemskap.

För kunden kvarstår därför frågan från vår första artikel. Vad skulle du faktiskt ha köpt annars? Skillnaden mellan bolagets två priser är inte automatiskt samma sak som en besparing i hushållets ekonomi.

Det vi ännu inte kan säga om lönsamheten

Inför intervjun meddelade Singular Society att bolaget inte lämnar uppgifter om bland annat försäljning, lönsamhet, medlemsantal, intäktsfördelning eller finansierings- och butikskalkyler. Företaget hänvisade till att det ingår i H&M-gruppen.

Svaren ger oss därför en tydligare bild av hur grundaren vill att modellen ska fungera. De visar inte om medlemsavgifterna i dag räcker för att bära de kostnader som bolaget hänför till dem, eller hur många medlemmar som behövs för lönsamhet.

Det mest intressanta i intervjun är i stället hur delarna hänger samman. Priset ska locka, produkterna ska motivera fortsatt medlemskap och butiken ska göra värdet lättare att uppleva. Den ekonomiska frågan blir vad det kostar att hålla hela det löftet över tid.

Om intervjun

Intervjun bygger på svar från Erik Zetterberg, förmedlade av Singular Society Member Support den 12 oktober 2026. Bolagets avgränsningar meddelades den 1 oktober. Citat återges med originalordalydelse. AKTRIS har inte genomfört egna produkttester eller granskat interna kalkyler.