De tog över ett vilande hudvårdsmärke. Nu bygger Nova och Tilda Keauty utan eget lager

Nova och Tilda hade länge velat driva något tillsammans. Möjligheten kom när de fick frågan om de ville ta Keauty vidare. Varumärket hade startats av andra ungefär ett och ett halvt år tidigare, men verksamheten hade enligt dem varit relativt vilande under ungefär ett år.

Grunden fanns redan på plats. Det gav dem möjlighet att börja med frågan som skulle prägla deras arbete: vad skulle Keauty bli i deras händer?

Nova ringde Tilda. Efter knappt en minut var svaret ja.

– Vi såg stor potential i både varumärket och den växande marknaden för koreansk hudvård, berättar de i sina skriftliga svar till AKTRIS.

Ett stort sortiment, utan ett eget lager

Övertagandet innebar inte att Nova och Tilda kunde lägga all sin tid på Keauty. Tilda arbetar heltid på Søstrene Grene. Nova arbetar heltid som ryttare inom hästhoppning och deltid på en bank. De behövde därför en modell som fungerade både med deras ekonomi och med tiden de hade till förfogande.

Lösningen blev att låta lagret finnas hos en leverantör i Sydkorea. När en kund beställer från Keauty köper företaget produkterna från leverantören, som skickar dem direkt till kunden. Nova och Tilda behövde därmed inte köpa in ett stort eget lager innan de visste vilka produkter som skulle sälja.

Det minskar kapitalbindningen och risken att produkter blir stående tills hållbarhetstiden går ut. Modellen har gjort det möjligt för dem att utveckla Keauty parallellt med sina andra arbeten.

De valde också bort dyra produktioner. I stället lägger de tid på varumärket, innehållet och kundupplevelsen. Ett stort sortiment ger kunderna många val, men ställer samtidigt krav på att göra det enkelt att hitta rätt. Keautys tekniska team har bland annat utvecklat ett quiz som rekommenderar hudvård utifrån kundens behov och önskemål i tre prisnivåer.

Att återintroducera Keauty

Eftersom Keauty redan hade funnits på marknaden handlade arbetet inte om att hitta företagets allra första kunder. Nova och Tilda beskriver det som att återintroducera varumärket, nå en ny målgrupp och skapa en närmare relation till kunderna.

De producerar organiskt innehåll själva och vill visa personerna bakom företaget. De lägger också vikt vid att svara på mejl och meddelanden och hjälpa kunder att välja produkter. Ambitionen är att förena ett brett sortiment med den personliga kontakten hos ett mindre företag.

Det är ett arbete som kräver många försök. Nova och Tilda säger att det har varit svårare än väntat att skapa bilder och videor som känns personliga utan att bli för säljande. Deras slutsats hittills är att publicera, se vad som fungerar och utveckla innehållet därefter.

De ser nu mer kontinuerliga beställningar och kunder från fler länder, enligt sina egna uppgifter. De berättar också att de har fått positiv respons på Keautys nya riktning och förfrågningar om event hos större företag.

Nästa steg kan förändra logistiken

Direktleveranserna från Sydkorea har gjort starten möjlig, men Nova och Tilda vill på sikt öppna ett eget lager i Europa, gärna i Stockholm. Deras skäl är kundupplevelsen: ett lager närmare kunderna skulle enligt dem göra snabbare leveranser möjliga.

Det skulle också innebära ett nytt steg för verksamheten. De har hittills prioriterat en modell där de inte behöver binda stora belopp i lager. Ett Europalager skulle kräva andra beslut om lagerhållning och resurser.

På längre sikt vill de erbjuda ett av Europas största sortiment inom koreansk hudvård, utan att förlora den nära kundkontakten. Det är en ambition, inte ett uppnått resultat. Just nu ligger fokus på att öka kännedomen om Keauty, bygga ett community och göra webbplatsen enklare att använda.

”Våga börja innan allting känns perfekt”

Som nya företagare har Nova och Tilda fått lära sig att det sällan finns ett facit för innehåll, marknadsföring eller nästa affärsbeslut. Arbetet med leverantörens tekniska system och lagerinformation har också inneburit utmaningar. Samtidigt ska de planera för försäljningsperioder de ännu inte har upplevt som företagare.

Deras råd till andra kvinnor som vill driva företag speglar hur de själva har valt att arbeta: börja i en skala som är möjlig, testa innan allt känns färdigt och ta hjälp av människor med andra erfarenheter.

– Väldigt mycket lär man sig först när man faktiskt börjar, säger de.

För Nova och Tilda började det med möjligheten att ta över något som redan fanns. Nästa uppgift är att visa hur långt de kan ta Keauty med den nya riktningen.